VIP؛ از پلمپ تا بخشنامه ملی
پلمپ؛ همهچیز در بیمارستان آرام آرام رو به جلو بود و شاخصها خبر از بهبود میدادند. در یکی از سفرهای کاری، مدیران چشمشان به تجربهای تازه افتاد؛ در بعضی بیمارستانهای دانشگاهی خارج از کشور، اتاقهای VIP تعریف کرده بودند. اتاقهایی که هم خدمات لوکس ارائه میکردند و هم بیماران زیر نظر استادان دانشگاهی درمان میشدند. […]
گفتوگوی گرهگشا
بنبست؛ تابستان گرم ۱۳۹۹ بود و بخش کموتراپی بیمارستانی تخصصی که به کودکان مبتلا به سرطان خدمات میداد، در تنگنای شدید قرار گرفته بود. ازدحام بیماران، تجهیزات فرسوده و ناهماهنگی در پذیرش، بخشی از این تنگناها بود. مدیران میدانستند که مشکل فقط فضا و امکانات نیست؛ اما با محدودیتی که در منابع وجود داشت، تغییر […]
تعرفهگذاری معکوس
بههمخوردن نظم تعرفهها؛ سال ۱۳۹۶، بخشنامهای تازه برای تعرفههای بیمارستانی ابلاغ شد. تا آن زمان همه چیز منطقی بود؛ هزینه اقامت بیماران براساس سطح خدمات اتاقها مرتب میشد: اول ICU در بالاترین سطح، بعد CCU، سپس اتاق خصوصی و در نهایت اتاقهای دوتخته. ترتیبی که هم از نظر درمانی معنادار بود و هم از نظر […]
ضابطه جای رابطه
چالش جذب نیرو؛ در بیمارستان، موضوع جذب نیرو مدتهاست که یکی از بحثبرانگیزترین مسائل مدیریتی است. واحدها درخواست نیرو میدادند، اما در مسیر، نامهایی اضافه میشد که نه بر اساس نیاز واقعی، بلکه با سفارش و روابط شخصی معرفی میشدند. بعضی از این افراد مهارت یا تجربه کافی نداشتند و پس از استخدام هم، آموزشهای […]
دکتر محمدحسین توحیدیفر | EP01
اپیزود اول پادکست تعالی سازان; در این اپیزود، دکتر محمدحسین توحیدیفر تجربیات خود را در بیمارستانهای دولتی، تأمین اجتماعی و خصوصی روایت میکند و درباره وضعیت نظام بهداشت و درمان ایران و پیامدهای سیاستگذاریها در این حوزه طی دهههای اخیر گفتوگو میکنیم… پادکست نسخه صوتی این اپیزود را میتوانید از طریق Spotify و Castbox بشنوید. […]
عبور از کمکهای مناسبتی
بنبست کمکهای مناسبتی؛ در تابستان ۱۳۹۰، افزایش بیسابقه مراجعهکنندگان، شیوع عفونتهای فصلی و کمبود منابع مالی، یکی از بزرگترین بیمارستانهای اعصاب و روان کشور را در وضعیتی دشوار قرار داده بود. این مرکز که بیش از هزار تخت فعال داشت، تحت فشار شدیدی بود که دیگر با بودجههای محدود دولتی یا کمکهای پراکنده و مناسبتی […]
ابتکار کوچکی که آموزش را عوض کرد
آموزش بیاثر؛ بررسی شاخصهای عملکردی یکی از بیمارستانها آماری خوشایند را به تصویر نمیکشید. میزان CPRهای موفق روی عدد ۴۸ درصد ایستاده بود و این یعنی از هر دو بیماری که دچار ایست قلبی میشدند، تنها یکی نجات پیدا میکرد. آموزشها طبق روال انجام میشدند؛ جلسات تئوری، تمرینهای ساده، گاهی با مولاژ و در پایان […]
خدمات پنهان؛ درآمدهای خاموش
کشف مشکل؛ روزی مسئول آزمایشگاه وارد اتاق طرحوبرنامه شد و جملهای گفت که همه را به فکر فرو برد: “هرچه تعداد آزمایش بیشتری انجام بدهیم، آزمایشگاه بیمارستان بیشتر ضرر میکند.” جمله عجیب بود؛ اما توضیح او عجیبتر. انجام هر آزمایش یعنی مصرف کیت و سرنگ و لوله آزمایش و دستکش و دیگر لوازم؛ هزینههایی که […]
شروع پادکست تعالی سازان | EP00
اپیزود صفر پادکست تعالی سازان; در این اپیزود، محمد میرابوالحسنی، میزبان پادکست تعالیسازان، داستان شکلگیری این پادکست را روایت میکند و درباره ساختار برنامه و موضوعات مورد گفتوگو در آن توضیح میدهد… پادکست نسخه صوتی این اپیزود را میتوانید از طریق Spotify و Castbox بشنوید. ویدیوکست نسخه ویدیویی این اپیزود را میتوانید از Youtube […]
وقتی گزارشها بهجای جلسهها حرف زدند
چالش جلسات کمیتهها؛ در بسیاری از سازمانها، جلسات کمیتهها بخش زیادی از زمان خود را صرف مرور خبرهایی میکنند که باید پیشتر منتقل میشد. در این بیمارستان نیز وضع به همین شکل بود. قسمت عمدهای از جلسه کمیته کام به تبادل اخبار و رویدادهایی اختصاص مییافت که در فاصله میان جلسات رخ داده بود. چون […]