نویسندگان: وینی کوتو، پل لینواند و ساندار سوبرامانیان مجله Harvard business review (HBR) سال انتشار 2023 ترجمه و تلخیص: سید احمد آیت اللهی در زمان عدم اطمینان اقتصادی، بسیاری از رهبران سازمانها به یک آماده باش قدیمی روی می آورند: کاهش هزینه. از دیدگاه مدیران وقتی خیلی چیزها در دنیا خارج از کنترل ما هستند، هزینه ها تا حد زیادی قابل کنترل هستند. متأسفانه، آنها با عجله خود برای حذف …

ادامه مطلب

تدوین: سید احمد آیت اللهی محققان موسسه HBR در سال 2023 به مطالعه روی 201 شرکت در صنایع مختلف پرداختند که هر یک با بحران مالی مواجه شده و کاهش هزینه ها را به عنوان راهبرد اصلی خود در جهت برون رفت از شرایط بحرانی در نظر گرفته بودند. آنها دریافتند که تنها 37% از این شرکت ها با رشد 6.8% در سود ناخالص مواجه شده و مابقی با افت …

ادامه مطلب

ابراز قدردانی: گاهی مفهوم قدردانی با تعریف و تمجید از کارهای دیگران اشتباه گرفته می شود. تعریف کردن، هر چقدر هم که مثبت باشد، نوعی قضاوت است.  تحقیقات نشان می دهد، اگر مدیری از کارکنانش تعریف کند، بیشتر کار می کنند.  یا اگر معلم از دانش آموزان تمجید کند، بیشتر درس می خوانند. البته باید توجه داشته باشیم که دریافت کنندگان این تعاریف، فقط مدتی بهتر کار می کنند! وقتی …

ادامه مطلب

  در این مقاله به تعریف تجربه مشتری و دلایل اهمیت آن پرداخته شده،چراکه ایجاد تجربه عالی منجر به وفاداری مشتریان به کسب و کارها می گردد و طبق تحقیقات شرکت  Zedneskدر سال ۲۰۲۱ مشخص گردیده که ۷۵ درصد مشتریانی که تجربه خوبی از یک کسب‌وکار دارند، حاضرند پول بیشتری برای خرید از آن کسب‌وکار صرف کنند. به همین ترتیب  تجربه بد مشتری در تعامل با یک برند، عواقب و …

ادامه مطلب

  (Tackling wasteful spending as a strategy to improve hospital service capacity) نظرات و یافته های این مقاله نظرات محقق AGNÈS COUFFINHAL  می باشد و نظرات رسمی OECD یا دولتهای عضو آن را منعلکس نمی کند. مطالعه صورت گرفته بر روی بیمارستان هایی که از بودجهOECD  )سازمان همکاری و توسعه اقتصادی( استفاده می کنند، نشان می دهد که20% هزینه های بهداشتی اتلاف می شوند در حالیکه می توانستند بدون تضعیف …

ادامه مطلب

  منظور از درآمد عملیاتی در هر کسب و کار آن دسته از درآمدهایی است که از فعالیت اصلی آن کسب و کار نشات گرفته و بدست می آیند. سوال اینجاست که فعالیت های اصلی در یک مرکز درمانی بیمارستانی چیست؟  فعالیت های اصلی بیمارستان  را می توان به چهار دسته کلی تقسیم کرد: 1.    خدمات درمانی مثل انجام عمل جراحی، دارو و سرم درمانی، تزریق خون و فراورده های …

ادامه مطلب